崗位職責
      1. 訂單全流程管控
      -- 對接客戶需求，完成訂單接收、工單拆解、生產排期及交期確認，精準把控各環節進度；
      -- 實時跟蹤生產狀態，協調解決生產異常，確保訂單按時交付率≥98%。
      2. 客戶溝通與需求落地
      -- 與客戶高頻溝通，清晰傳遞印刷工藝要求，同步訂單動態；
      -- 快速響應訂單變更，聯動銷售、生產、品控部門評估可行性，輸出解決方案并獲得客戶認可。
      3. 跨部門協作與資源協調
      -- 牽頭生產協調會，銜接設計部、生產部、質檢部，推動各環節無縫對接；
      -- 跟進物料采購進度，協調倉庫備貨，避免因物料短缺影響交期。
      4. 文檔管理與數據化運營
      -- 制作訂單工藝單、發貨單、對賬單等專業文件，核對訂單信息，確保零差錯；
      -- 統計周/月訂單數據，形成分析報表，輔助優化流程。
      5. 售后閉環與客戶維系
      -- 協助處理客訴，聯合質檢部追溯問題根源，推動返工/補償方案落地，24小時內給予客戶初步反饋；
      -- 定期回訪老客戶，收集改進建議，配合業務團隊挖掘復購需求，提升客戶年度復購率。
      
      任職要求
      1. 專業匹配：大專及以上學歷，印刷工程、包裝工程、市場營銷等相關專業優先；
      2. 行業經驗：1年以上印刷行業跟單經驗，熟悉書刊/畫冊/等紙質產品的印刷流程及常用材料特性；
      3. 核心能力：
      -- 溝通能力：能清晰解釋印刷專業術語，跨部門溝通高效推進問題解決；
      -- 抗壓能力：適應旺季高頻訂單調度，熟練處理多任務并行；
      -- 軟件技能：精通Excel數據處理，有印刷ERP系統操作經驗優先；
      4.職業素養：做事細致嚴謹，具備服務意識，能接受偶爾加班跟進急單。

聯系人:徐女士

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